Calidad en el servicio, estrategia para consolidar clientes en Hino en México

Hino arriba a un nuevo nicho de mercado con el lanzamiento de su modelo 700, un imponente vehículo que sobresale por su fresco diseño, además de un motor de 13 litros y 450 caballos de fuerza, con el que la armadora japonesa incursionará en el segmento de camiones pesados. Además, la armadora japonesa apuesta a una estrategia de venta agresiva y, sobre todo, una mejora en la calidad de la atención que garantice el regreso de los clientes para recompra.

Nozomu Harada, Director General de Hino en México, externó que la armadora japonesa busca asegurar la fidelidad de sus clientes por medio de la calidad no sólo a través de la atención, sino de la calidad de sus productos y el servicio mecánico, por medio de un inventario de refacciones adecuado y la infraestructura necesaria para atenderlos de la mejor manera. Bajo la premisa del “Soporte Total”, Hino poderará estas tres cualidades con el fin de que los clientes no paren sus operaciones y a su vez, optimicen sus costos.

 

Nozomu Harada, Director General de Hino Motors México.

 

Esto con una mejora en el abastecimiento de refacciones a través de la apertura de nuevos almacenes en el norte y sur de país, así como la ampliación de los ya existentes; además de eso, se reforzará la Red de Servicio con 25 talleres móviles y 100 puntos de servicio y la creación de una base de datos de operadores, para entablar comunicación y brindarles asesoría vía Whatsapp.

Asimismo, advirtió que para el próximo año pretenden alcanzar las 4 mil unidades comercializadas en nuestro país, con miras a llegar a las 5 mil para 2020. Por otro lado, la armadora nipona consolidó la venta 44 camiones a la empresa Paquetexpress, de los cuales 30 son del modelo 816 y los 14 restantes del nuevo 516,  con lo cual se convierte en el primer cliente a nivel mundial en adquirir el camión híbrido más pequeño del mundo.

 

En Expo Transporte 2017, Paquetexpress adquirió 14 unidades del modelo 516.

 

(Redacción: Rafael Cervantes)

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