Amazon informó que ha demandado a las dos plataformas AppSally y Rebatest por publicar reseñas engañosas de sus productos para obtener dinero o mercancías de manera gratuita.
El mayor comercio de ventas en línea dijo que la demanda a estos dos sitios tiene el objetivo de que cierren definitivamente, ya que ilegalmente sus miembros intentarón publicar reseñas falsas en tiendas como Amazon, eBay, Walmart y Etsy.
De acuerdo con Amazon esta acción legal es parte de los esfuerzos integrales y proactivos de Amazon para garantizar una experiencia de compra segura y confiable para sus clientes y amplia las oportunidades para crear negocios prósperos.
“Los corredores de reseñas falsas intentan lucrar engañando a los consumidores desprevenidos y creando una ventaja competitiva injusta que perjudica a nuestros socios de ventas”, dijo Dharmesh Mehta, Vicepresidente de Confianza del Cliente y Soporte para Socios de Amazon.
“Sabemos lo valiosas que son las reseñas confiables para nuestros clientes. Es por eso que estamos responsabilizando a estos estafadores de reseñas. Si bien evitamos que aparezcan millones de reseñas sospechosas en nuestra tienda, estas demandas tienen como objetivo tener la fuente”.
Amazon prohíbe estrictamente las revisiones incentivadas o falsas y utiliza una combinación de tecnología de aprendizaje automático e investigadores calificados para detectarlas, prevenirlas y eliminarlas.
En 2020, Amazon detuvo más de 200 millones de presuntas reseñas falsas antes de que un cliente las viera. «Ha surgido una industria nefasta en los últimos años, en la que los estafadores facilitan reseñas falsas o infladas a cambio de dinero o productos gratuitos», expresó Amazon.
La acción legal de Amazon se produce después de una investigación en profundidad sobre estos corredores de reseñas, que en conjunto afirman tener más de 900, 000 miembros dispuestos a escribir reseñas falsas. Los corredores de reseñas falsas intentan ocultar su actividad y evadir la detección.
Por ejemplo, el sitio de reseñas falsas AppSally vende reseñas engañosas por tan sólo 20 euros e instruye a los malos actores para que envíen cajas vacías a las personas dispuestas a escribir reseñas falsas y para que proporcionen a AppSally fotos para que las carguen junto con sus reseñas.
El esquema fraudulento dirigido por Rebatest solo pagará a las personas que escriban reseñas de 5 estrellas después de que sus reseñas falsas sean aprobadas por los defraudadores que intentan vender esos artículos.
