PACCAR Parts celebra este año su 50 aniversario como líder mundial en la distribución, venta y comercialización de piezas de calidad para camiones, remolques y motores de servicio mediano y pesado. La amplia gama de productos se expande continuamente y ahora comprende no menos de 180,000 productos y también incluye una serie completa de cargadores de vehículos eléctricos de última generación para ayudar a los operadores de transporte a realizar la transición energética.
“PACCAR Parts está encantada de celebrar este hito de 50 años”, dijo Laura Bloch, gerente general de PACCAR Parts y vicepresidenta de PACCAR. “El éxito de nuestra división se debe a las destacadas contribuciones de nuestros empleados y distribuidores que brindan un apoyo excepcional a nuestros clientes todos los días”.
Punto de referencia en la industria de repuestos
El primer centro de distribución de piezas (PDC) de PACCAR Parts se inauguró en 1973 en Renton, Washington, y allanó el camino para instalaciones adicionales en los Estados Unidos, Europa y luego en el mundo. Hoy, PACCAR Parts opera 18 PDC en cuatro continentes, proporcionando 315,000 m2 de capacidad de distribución. El PDC más nuevo en Louisville, Kentucky, comenzó a enviarse en agosto de 2022, mejorando la disponibilidad de piezas para distribuidores y clientes en las regiones central, del Atlántico medio y del sureste de los EE. UU. En Europa, PACCAR Parts opera 4 centros de distribución de piezas (Eindhoven, Leyland , Budapest, Madrid), abasteciendo a todos los concesionarios DAF de este continente y ofreciendo una fiabilidad de entrega no inferior al 99,99%, lo que representa el referente en la industria de recambios para camiones.
A medida que los PDC de PACCAR Parts evolucionaron para mejorar el servicio al cliente, las redes de concesionarios se han expandido de aproximadamente 180 ubicaciones en 1973 a más de 2300 ubicaciones en todo el mundo en la actualidad, de las cuales casi 1100 están en Europa. Esto ha mejorado el acceso a los productos, ha reducido el tiempo de entrega y ha aumentado las oportunidades de servicio.
‘Ventanilla única’
Dentro del alcance de la estrategia ‘One Stop Shop’ en la que los operadores de transporte pueden obtener todo lo necesario para su flota desde un solo lugar, PACCAR Parts introdujo su programa de repuestos universales para camiones y remolques bajo el nombre TRP en 1995. Con más de 60,000 artículos , esta oferta de piezas para todas las marcas de camiones y remolques y artículos de taller es la más amplia de la industria de camiones. La red minorista global de TRP incluye 271 tiendas en 42 países de todo el mundo, de las cuales 99 están en Europa.
Programa mundial de comercio electrónico
Junto con proveedores y socios comerciales sólidos, los empleados centrados en el cliente de PACCAR Parts han introducido programas innovadores basados en el servicio para aumentar el tiempo de actividad y la satisfacción del vehículo. PACCAR Parts Fleet Services da soporte a más de 1100 flotas comerciales que operan más de 260,000 vehículos y 140,000 remolques en Europa. El programa de comercio electrónico global de PACCAR Parts permite a los clientes acceder en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a las piezas que necesitan.
“Estamos orgullosos de que nuestra tradición de ser un proveedor de clase mundial y un socio de confianza tenga 50 años de solidez”, dijo Bloch. “Ya estamos mirando hacia adelante para expandir nuestro uso de nuevas tecnologías y brindar un soporte de servicio ejemplar para nuestros clientes en los próximos 50 años”.
Dick Leek, director general de PACCAR Parts Europe, añadió: “Estamos ampliando constantemente nuestra oferta de productos y servicios a través de los concesionarios DAF. Como ejemplo, estamos más que listos para apoyar a nuestros clientes en la transición energética. PACCAR Parts no solo ofrece una gama completa de cargadores PACCAR móviles y fijos para todo tipo de vehículos eléctricos, sino que también ofrece todo tipo de repuestos para vehículos comerciales eléctricos”.
A medida que continúa la expansión de la distribución global, PACCAR Parts continuará impulsando el servicio al cliente, el soporte técnico y la productividad a nuevos niveles al ofrecer un excelente rendimiento de la cadena de suministro y una mayor disponibilidad del producto.
