Recurso Confiable es una empresa de validación e investigación de personal que acumula una gran experiencia en el autotransporte, con una de las bases de datos de operadores más grandes que pueden existir en el sector. Además, cuenta con algunos servicios que van enfocados al seguimiento logístico, entre otras soluciones.
Con relación a las investigaciones que se hacen respecto a los conductores, últimamente el sector del transporte experimenta una transformación, donde el e-commerce y la última milla adquieren mayor protagonismo, además del uso de herramientas digitales por parte de las empresas, señaló Enrique Vázquez, Director General de Recurso Confiable.
“Nos dimos cuenta que todo este proceso que llevábamos tenía que cambiar y nos hemos movido mucho para hacerlo más dinámico, poder tener respuestas en cuestión de dos horas o menos, cuando antes teníamos respuesta en una semana, 10 o 15 días, teniendo ciertos robots que puedan tener la información y nuestra base de datos, que en México tiene cerca de 300 mil conductores”, detalló el directivo en entrevista para ANTP Live.
Vázquez reconoció que todo el tema de la digitalización ha ayudado a entender por qué el conductor es lo más importante, “ya que algunas personas y empresas lo ven como un mal necesario y para nada son eso, son la parte más importante y deben ser tratados como tal desde el proceso de selección”.
El Director General de Recurso Confiable advirtió que en el futuro, las empresas van a comenzar a fijarse en cómo sus clientes tratan a los conductores y con base en eso van a tomar decisiones. Es por ello que se debe empezar a cuidar mucho las horas de descarga de los conductores, si los tienen instalaciones limpias para poder entrar al baño, comer y, sobre todo, respetar los tiempos, no de los camiones sino de los conductores. “Todos dicen que tienen camiones formados afuera y yo les digo ‘no tienes camiones, tienes un conductor que está manejando un camión allá afuera y merece respeto’”, comentó.
Por otro lado, Enrique Vázquez habló sobre su solución Control Track, un sistema que hoy en día tiene como base un hub integrador de GPS y una aplicación móvil que se puede conectar con otros sistemas de los clientes. Hoy en día tiene conectadas a más de 460 compañías de GPS, más de mil 500 compañías de transporte y diariamente se reportan 60 mil camiones.
“Nuestra aplicación móvil tiene más de 4 mil descargas, entonces el volumen de información que tenemos ahí ya es súper importante, recibe más de 30 millones de pulsos de GPS diarios nuestro hub. Con estas herramientas estamos generando predictibilidad a nuestros clientes a la hora de llegar a entregar y todo”, destacó Vázquez. (Rafael Cervantes Flores)
