TOLUCA, EDO. DE MÉX. – Con nueve años en la concesionaria, Sergio Alberto Manjarrez Ramírez es uno de los Asesores de Servicio más experimentados de Hino Toluca. Esto le ha valido representar en tres ocasiones a los distribuidores y técnicos mexicanos en el Skill Contest Hino, en países como Costa Rica, Ecuador y Perú. Su esfuerzo también ha valido para ser enviado a Argentina al Rally Dakar, como parte del equipo de la armadora japonesa en aquella prestigiada competición.
En 2017, junto con otro compañero de Guadalajara, Sergio consiguió el cuarto lugar a nivel Latinoamérica del Skill Contest, lo que ha significado el mejor lugar obtenido por nuestro país en este certamen, que además les dejó como premio un viaje a Japón, donde tuvieron la oportunidad de conocer las instalaciones de Hino Motors en su lugar de origen.
Sergio reconoce que su trabajo y el de sus compañeros técnicos es esencial para que la marca se siga vendiendo en territorio nacional: “El primer paso es el vendedor y el segundo es dar un buen servicio al cliente para que se venda la siguiente unidad”, considera.
“Tenemos todo el apoyo del señor Nozomu Harada (Director General de Hino México), él nos brinda las facilidades para ir a concursar y nos motiva con este tipo de premios, mejorando constantemente las condiciones de trabajo”
Sergio Manjarrez, Asesor de Servicio de Hino Toluca
Hoy, Sergio tiene la responsabilidad de capacitar a sus compañeros técnicos, que actualmente son siete. Sin embargo, en sus logros también ha tenido mucho que ver René Medina Gálvez, Gerente de Postventa de Hino Toluca. Con 10 años en la distribuidora, prácticamente comenzaron juntos.
“A mí me gusta compartir todo el conocimiento que tengo, que se quede algo mío aquí y ya se están viendo los logros, para que así continúe la cadena con los demás”, destaca René, quien reitera que todos los elementos son importantes, desde la venta hasta el soporte de servicio y refacciones, para que el cliente tenga toda la seguridad en el camino. (Entrevista: Lourdes García; Redacción: Rafael Cervantes)
